FAQ
Siamo qui per aiutarti - FAQ
1. Come funziona una degustazione in cantina?
Una degustazione in cantina è un’esperienza guidata alla scoperta del vino, del territorio e del lavoro del produttore. In genere include la visita agli spazi produttivi, come vigneti, barricaia o sala di affinamento, e termina con l’assaggio di una selezione di vini, spesso accompagnati da prodotti tipici locali.
Puoi cercare l’esperienza più adatta selezionando regione, data, cantina, tipologia, prezzo o tag disponibili nella pagina di ricerca. Una volta scelta la degustazione, ti basta selezionare la data e completare la prenotazione online.
Sì, Cantine.wine comunica la possibilità di prenotare esperienze senza commissioni aggiuntive e al prezzo della cantina. Questo rende la prenotazione online semplice, trasparente e conveniente per chi vuole vivere un’esperienza enoturistica autentica.
Molte esperienze disponibili su Cantine.wine prevedono la prenotazione immediata, indicata direttamente nella scheda dell’esperienza. In questo modo puoi scegliere la data, prenotare online e ricevere conferma in modo rapido.
Sì, diverse esperienze presenti nella pagina indicano la cancellazione gratuita. Le condizioni possono variare in base alla singola cantina o alla tipologia di esperienza, quindi è sempre consigliabile leggere i dettagli della scheda prima di prenotare.
Puoi trovare degustazioni classiche, visite guidate, esperienze in vigneto, picnic tra i filari, light lunch, cene degustazione, weekend romantici, soggiorni in cantina e percorsi premium.
Sì, una degustazione in cantina è un’idea regalo originale per compleanni, anniversari, feste, ricorrenze o momenti speciali. È una soluzione adatta sia agli appassionati di vino sia a chi desidera vivere un’esperienza enogastronomica diversa dal solito.
L’Italia offre esperienze enoturistiche in tutte le principali regioni del vino: Toscana, Piemonte, Veneto, Lombardia, Sicilia, Puglia, Umbria, Marche, Liguria e molte altre. La scelta dipende dal territorio che vuoi scoprire, dai vitigni che preferisci e dal tipo di esperienza che desideri vivere.
Per scegliere l’esperienza giusta valuta la zona, la data disponibile, il tipo di visita, il numero di vini in degustazione, la presenza di abbinamenti gastronomici, la durata e il prezzo. Su Cantine.wine puoi usare i filtri della pagina per restringere la ricerca in base a regione, cantina, data, tipologia, prezzo e tag.
Prenotare online permette di confrontare esperienze, prezzi, zone, disponibilità e tipologie di visita in modo semplice. Su Cantine.wine puoi cercare degustazioni in diverse regioni italiane, filtrare le proposte e scegliere l’esperienza più adatta prima di confermare la prenotazione.
1. Prenotazioni e regali
scegliendo la tipologia di visita regalata la data e l'ora che preferisce tra quelle proposte dalla cantina.
Le politiche di cancellazione variano da cantina a cantina e sono specificate nella pagina dedicata della cantina per ogni singola degustazione.
Se la cantina consente la cancellazione, accedi al tuo profilo personale e vai alla sezione "Acquisti e recensioni". Qui troverai la tua prenotazione e un pulsante per richiederne la cancellazione.
Una volta confermata, il rimborso sarà elaborato automaticamente entro pochi giorni. Tuttavia, se hai utilizzato una carta di credito ricaricabile o virtuale, il riaccredito potrebbe richiedere fino a quindici giorni.
2. Perché scegliere i nostri Buoni Esperienza
I "Buoni Esperienza" sono voucher prepagati disponibili in tagli fissi (25€, 50€, 75€) o personalizzabili scegliendo tra le proposte delle cantine.
Validi per un anno dall'acquisto, possono essere utilizzati per prenotare tutte le esperienze, pranzi, pernottamenti ed eventi su Cantine.wine, inclusi i vini del Wine Shop. Se la cantina scelta non fosse disponibile, il buono può essere speso presso altre cantine o nel Wine Shop.
I Buoni Esperienza non sono rimborsabili né utilizzabili per l'acquisto di altri buoni. Il loro valore può essere speso tutto in una volta o in più prenotazioni. Se il costo dell'esperienza supera il valore del buono, è possibile coprire la differenza con carta di credito al momento della prenotazione.
Il buono viene inviato subito via email con un PDF stampabile che include il codice necessario per utilizzarlo. Non ci sono riferimenti al valore del buono all'interno del PDF.
Il valore del buono verrà automaticamente detratto dal valore complessivo del carrello.
Per acquistare i vini sarà prima necessario inserire il codice regalo nel proprio profilo personale alla voce "Borsello" nel riquadro "Ricarica borsello" . Il valore del proprio buono sarà visualizzato e si potrà procedere con l'acquisto.
Il "Buono Esperienza" ha una validità di un anno dalla data di acquisto.
Il "Buono esperienza" Cantine.wine ha delle caratteristiche uniche che lo rendono un regalo apprezzato sia
- Prolungabile tutte le volte che si vuole, nessun rischio di non poterne usufruire.
- Il valore del Buono può essere utilizzato per sia per prenotare esperienze, eventi, visite che acquistare vini.
- Quando scegli una cantina sai esattamente che esperienza stai regalando. Non stai regalando un' esperienza generica (es Visita nelle Langhe) con il rischio di aver regalato una visita in una cantina inadeguata.
- E' facilissimo da usare, inserisci il codice e ricevi subito la conferma della prenotazione. Nessuna attesa o telefonate da fare.
- Se la visita che ha consigliato nell'acquisto non piacesse il valore del buono può essere utilizzato per altre esperienze in altre cantine.
- L'eventuale credito residuo del buono può essere utilizzato per altri acquisti
- Assistenza sempre disponibile
3. Pagamenti
ti verranno comunque richiesti i dati di una carta di credito per una pre-autorizzazione.
Puoi pagare con carta di credito o tramite bonifico bancario online attraverso il circuito MyBank.
Quando previsto dalle strutture, è possibile pagare direttamente in cantina il giorno della visita. Tuttavia, in questo caso, sarà comunque necessario fornire i dati di una carta di credito a garanzia. Una volta saldato l'importo della visita, la carta sarà automaticamente disassociata.
Per le visite che si svolgeranno oltre 26 giorni dalla prenotazione, è richiesto il pagamento con carta di credito o bonifico bancario online.
Se hai bisogno di una fattura, prima di completare l'acquisto, clicca su "Richiedi fattura" e compila il form con i dati necessari. La fattura sarà emessa direttamente dalla cantina il giorno della visita. La conferma di prenotazione che riceverai via email da Cantine.wine non è valida ai fini fiscali.
l'importo corrispondente al valore della visita non viene solo bloccato ma completamente detratto.
Per effettuare la tua prenotazione, dovrai scegliere un solo metodo di pagamento.
4. Profilo Utente
oltre che completamente gratuito!
5. Sicurezza
ci affidiamo a procedure apposite per impedire accessi non autorizzati ai dati, oltre che il loro uso improprio.
al fine di impedire l'accesso e l'utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server.
6. Contatti
Se hai bisogno, noi ci siamo! Non esitare a contattarci.
7. Pacchetti degustazione
8. Buono Regalo Cantina
scegliendo la tipologia di visita regalata la data e l'ora che preferisce tra quelle proposte dalla cantina.
9. Regolamento Caccia al tesoro
1. Partecipazione
La caccia al tesoro è aperta e gratuita a tutti coloro che sono registrati come utenti all'interno del portale, ma ogni persona può partecipare una sola volta. La partecipazione multipla dalla stessa persona comporterà la squalifica.
2. Premi
I premi della caccia al tesoro non consistono in denaro, ma in WineCoins, che possono essere utilizzati come buoni sconto per acquisti futuri su Cantine.wine. I dettagli sulla quantità di dei WineCoins vinti viene comunicata via email.
3. Riscatto dei Premi
I WineCoins vinti saranno accreditati sul conto del vincitore su Cantine.wine e potranno essere utilizzati secondo le modalità specificate nel sito. I buoni sconto ottenuti tramite i WineCoins avranno una scadenza che sarà comunicata al momento del riscatto.
4. Condizioni di Utilizzo dei Premi
I WineCoins e i buoni sconto non possono essere trasferiti, scambiati con denaro, o utilizzati in combinazione con altre offerte promozionali.
5. Integrità del Gioco
Cantine.wine si riserva il diritto di verificare l'autenticità delle partecipazioni e di annullare i premi vinti in caso di attività fraudolente. Ciò include, ma non si limita a, la partecipazione multipla dalla stessa persona, l'uso di software o metodi volti a manipolare i risultati del gioco, o qualsiasi altra pratica che violi lo spirito di equità della competizione.
6. Privacy
Tutti i partecipanti accettano che i loro dati possano essere utilizzati da Cantine.wine ai fini dell'organizzazione e della gestione della caccia al tesoro. Tutte le informazioni personali saranno trattate in conformità con la politica sulla privacy di Cantine.wine, disponibile sul sito.
7. Accettazione del Regolamento
La partecipazione alla caccia al tesoro implica l'accettazione integrale e senza riserve del presente regolamento. Cantine.wine si riserva il diritto di modificare il regolamento in qualsiasi momento per garantire il corretto svolgimento del gioco.
